先服
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行務(wù)
中滬紅馬贏&品然整裝踐行“客戶至上”理念,積極全方位提升服務(wù),創(chuàng)新推行“家裝先行服務(wù)”模式,將服務(wù)節(jié)點(diǎn)前移至房屋裝修前,幫您輕松自在完成新家裝修。
在家裝先行服務(wù)中,量房作為裝修的第一步,是非常必要且關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),也是考驗(yàn)裝修公司專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度的一個(gè)過(guò)程,中滬紅馬贏&品然整裝作為有著二十余年家裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)先品牌,十分重視量房過(guò)程,旨在為客戶提供精準(zhǔn)的測(cè)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客戶享受到更加舒適、更加放心的整裝體驗(yàn)。01:
-先行量房:標(biāo)準(zhǔn)化量房 做好第一步-
part1
帶方案測(cè)量
-資料準(zhǔn)確
明確房型圖,構(gòu)思該房型的初步方案,找出房型中缺點(diǎn)加以優(yōu)化,找出房型的優(yōu)點(diǎn)加以放大。
我們都知道,裝修第一步就是量房,只有準(zhǔn)確清楚家里的詳細(xì)尺寸數(shù)據(jù),才能做出準(zhǔn)確合理的設(shè)計(jì),避免后期施工時(shí)因?yàn)槌叽绮粚?duì)而無(wú)法實(shí)現(xiàn),需要進(jìn)行設(shè)計(jì)更改或者項(xiàng)目更改。
所以助理和設(shè)計(jì)師會(huì)先通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)量房仔細(xì)地觀察房屋的位置和朝向以及周圍的環(huán)境狀況,噪聲是否過(guò)大、空氣質(zhì)量如何、采光如何及水電等實(shí)際情況,將房子的優(yōu)點(diǎn)最大化呈現(xiàn)出來(lái),果遇到一些房子格局或者外部環(huán)境不夠好的情況下就需要進(jìn)行設(shè)計(jì)方案來(lái)彌補(bǔ)改善。
我們的領(lǐng)先之處在于客戶在量房當(dāng)天就能看到量房報(bào)告和裝修預(yù)案,并且能在后期的裝修中更好地進(jìn)行方案設(shè)計(jì),制定預(yù)算等工作,讓整個(gè)裝修進(jìn)程輕松應(yīng)對(duì)游刃有余。
專業(yè)量房檢測(cè)工具
我們?cè)谙刃辛糠繒r(shí)會(huì)使用專業(yè)的量房檢測(cè)工具,即時(shí)查出并解決房屋裝修的問(wèn)題和隱患,確保房屋施工和安全問(wèn)題得到保障,落地還原度也更高。
量房時(shí)的常用工具及其具體作用
1.空鼓錘-量房驗(yàn)房時(shí)檢查水泥、瓷磚和地磚下面是否有砂灰不實(shí)的情況。
2.水平儀-測(cè)量地面、墻面、門窗的平整度、傾斜度、水平度和垂直度。
3.游標(biāo)塞尺-進(jìn)行高精度(可達(dá)0.2cm)測(cè)量,以保證施工后滑動(dòng)門窗與墻體的貼合度足夠小。
4.內(nèi)外直角檢測(cè)儀-測(cè)量?jī)?nèi)直角(陰角)和外直角(陽(yáng)角)的垂直度,確保施工時(shí)將不垂直的墻面進(jìn)行修補(bǔ),達(dá)到最終的精美垂直效果。
5.多功能相位檢測(cè)儀-測(cè)量房屋內(nèi)的插座極性、漏電保護(hù)、跳閘測(cè)試、地線帶電等,從而為客戶選擇更匹配和更安全的設(shè)備。
6.噪音計(jì)-檢測(cè)房子周邊現(xiàn)場(chǎng)的噪音源和噪音量,提供相對(duì)的解決方案。
7.墻體探測(cè)儀-檢測(cè)建筑結(jié)構(gòu)(承重墻的強(qiáng)度、位置、厚度、裂縫等情況),通過(guò)測(cè)量數(shù)據(jù)給出結(jié)論,保證建筑的結(jié)構(gòu)安全和穩(wěn)定性。
part2
量房報(bào)告
-明確需求
文字記錄業(yè)主裝修要求,拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片并上傳,上傳基本確認(rèn)方案和現(xiàn)場(chǎng)尺寸圖并將量房報(bào)告通過(guò)小程序鏈接分享給客戶。
·文字記錄業(yè)主裝修要求-我們的設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)裝修方案前會(huì)當(dāng)場(chǎng)初步了解業(yè)主的裝修要求,就每個(gè)空間進(jìn)行逐一討論,能夠讓業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)方向有個(gè)具體感受,并認(rèn)真記錄業(yè)主的裝修需求,從而制定出更加適合業(yè)主實(shí)際需要、更加符合業(yè)主心理預(yù)期的滿意方案。
·拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片并上傳(特別提示方案中需要優(yōu)化的地方要拍攝清楚)-將測(cè)量所了解的量房記錄單拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片并上傳作留底,有利于后期的準(zhǔn)確設(shè)計(jì)和順利施工。
·上傳基本確認(rèn)方案及現(xiàn)場(chǎng)尺寸圖-設(shè)計(jì)師通過(guò)量房記錄房屋的詳細(xì)尺寸數(shù)據(jù),包括房屋內(nèi)各房間的長(zhǎng)、寬、高以及門、窗、空調(diào)、暖氣等的位置,之后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)尺寸圖和業(yè)主的需求確認(rèn)裝修方案并上傳。
·將量房報(bào)告通過(guò)小程序鏈接分享給客戶-公司推出的“720全景質(zhì)檢”,實(shí)現(xiàn)了“全程可視化的質(zhì)量管理體系”,讓整個(gè)家裝工程更加公開(kāi)透明,讓消費(fèi)者對(duì)工程質(zhì)量有據(jù)可查,從而感到安心、省心、放心。
part3
客戶回訪
-確保滿意
量房后我們的設(shè)計(jì)師會(huì)在第一時(shí)間跟公司各部門確認(rèn)量房工作完成,并由客服部門在半小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,確保整個(gè)量房過(guò)程體驗(yàn)的服務(wù)質(zhì)量。
只為確保設(shè)計(jì)師精準(zhǔn)了解到客戶的裝修需求和愿景,確保我們的先行量房服務(wù)為客戶考慮周全,讓客戶信任且滿意。這也是我們公司一直以來(lái)的愿景:為您打造一個(gè)夢(mèng)想中的家!
此外,我們更是提供免費(fèi)搬家、保潔回搬、倉(cāng)儲(chǔ)置物、拆裝重置等多項(xiàng)家裝先行服務(wù),秉承‘海底撈管家式服務(wù)’特色,讓客戶全程無(wú)需動(dòng)手,輕輕松松入住新家。
已有 1001 人獲取裝修服務(wù)定制計(jì)劃
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上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布
行業(yè)統(tǒng)一示范文本
裝修小白必備
客戶全程服務(wù)手冊(cè)
全方位了解中滬紅馬贏
國(guó)內(nèi)外一線環(huán)保建材